Schnelle Hilfe bei digitalen Problemen
Jemand hat Ihr Passwort gestohlen? Sie werden im Internet belästigt? Ihr Gerät verhält sich seltsam? Hier finden Sie einfache Anleitungen, was Sie jetzt sofort tun können.
Alle Texte sind in einfacher Sprache geschrieben. Sie können sich jeden Text auch vorlesen lassen.
Unbeobachtet surfen
Sind Sie sicher? Tipps zum unbeobachteten Surfen
- Nutzen Sie möglichst ein Gerät, auf das die Person keinen Zugriff hat, vor der Sie sich schützen möchten — zum Beispiel das Handy einer Vertrauensperson oder einen Computer in der Bücherei.
- Privates Fenster (Inkognito) öffnen: Drücken Sie Strg + Umschalt + N und öffnen Sie diese Seite dort erneut. So bleiben weniger Spuren auf dem Gerät zurück.
- Verlauf löschen: Mit Strg + Umschalt + Entf öffnen Sie das Lösch-Fenster Ihres Browsers. Bedenken Sie: Wenn plötzlich der komplette Verlauf fehlt, kann auch das auffallen — löschen Sie im Zweifel nur den Zeitraum „letzte Stunde".
- Diese Webseite selbst speichert nichts über Sie — keine Cookies, kein Tracking. In Ihrem Browser-Verlauf bleibt aber der Seitenaufruf sichtbar, bis Sie ihn löschen.
- Mit dem Button „Schnell verlassen" (unten links) oder zweimal Esc wechseln Sie sofort zu einer neutralen Seite.
Was ist passiert?
Jemand überwacht mich oder stalkt mich
Mein Konto wurde gehackt
Ich habe eine verdächtige Nachricht bekommen
Mein Gerät verhält sich seltsam
Ich werde online belästigt oder bedroht
Meine privaten Daten wurden veröffentlicht
Mein Handy ist weg (verloren oder gestohlen)
Jemand handelt in meinem Namen (Identitätsdiebstahl)
Ich wurde beim Online-Kauf oder mit einer Geldanlage betrogen
Mein Gerät ist gesperrt oder meine Daten sind verschlüsselt
Eine Online-Bekanntschaft gibt Liebe vor und will Geld
Mein Handy hat plötzlich „kein Netz" und Konten sind betroffen
Ein Panik-Anruf fordert schnell Geld (Enkeltrick/Schockanruf)
Ich möchte mich vorbeugend schützen
Soforthilfe — Jetzt anrufen
Diese Nummern erreichen Sie sofort. Tippen Sie auf eine Kachel, um direkt anzurufen.
Polizei-Notruf
110
Bei akuter Gefahr — rund um die Uhr
Weißer Ring — Opferhilfe
116 006
Täglich 7–22 Uhr, kostenlos
Hilfetelefon — Gewalt gegen Frauen
08000 116 016
Rund um die Uhr, kostenlos, 18 Sprachen
HateAid — Digitale Gewalt
030 252 088 38
Beratung bei Hass im Netz
TelefonSeelsorge
0800 111 0 111
Rund um die Uhr, kostenlos, anonym
Nummer gegen Kummer
116 111
Für Kinder und Jugendliche, kostenlos